política de calidad y P.R.L.
La dirección de Manufacturas Metálicas Plag, S.L., en su camino hacia la mejora continua en la prestación de servicios a sus clientes, y siguiendo la evolución actual de la empresas en lo que se refiere a la calidad en el servicio, ha decidido la implementación y certificación de un sistema de gestión de la calidad según Norma ISO 9001:2008. Para ello adquiere los siguientes compromisos:
:. Realizar nuestras actividades de montaje y construcción de estructuras metálicas con los máximos niveles de calidad, incorporando en las mismas, como valores diferenciadores, la capacidad de respuesta, la capacidad y competencia técnica, la inteligencia, la imaginación y la realización de productos innovadores, de forma que se identifiquen y satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
:. Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento de sus requisitos aplicables.
:. Incrementar y consolidar la innovación en un entorno de de mejora continua.
:. Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
:. Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
:. Diferenciarnos de la competencia en la rapidez del servicio, respondiendo de una manera inmediata ante las situaciones de urgencia de nuestros clientes, con una disposición de “trabajos al momento”.
:. Nuestra máxima dentro de la organización es hacer bien a la primera y solucionar cualquier tipo de problemas a nuestros clientes, buscando aquellas soluciones que el cliente no pueda realizar, gracias a nuestro compromiso de conseguir todo aquello que seamos capaces.
:. Todo esto sin olvidarnos que para poder llegar a ofrecer la máxima calidad en el producto y servicio a nuestros clientes, y con el fin de trabajar en un ambiente de trabajo adecuado para el personal y el producto, mantendremos en todos nuestros trabajos el orden y la limpieza necesarias, dejando las instalaciones donde realizamos nuestra actividad en las mismas condiciones que las encontramos.
Asimismo, la dirección de la organización establece un compromiso con el cumplimiento de la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos laborales, bajo las siguientes premisas.
:. Integrar en el día a día de la organización la actividad preventiva con el fin de concienciar a nuestros trabajadores de la necesidad de trabajar con seguridad. Todas las actividades las realizamos sin comprometer los aspectos de seguridad y salud por consideraciones económicas o de productividad.
:. Promover y establecer los medios necesarios para que la comunicación de deficiencias y/o sugerencias de mejora sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espíritu de innovación y de mejora continua es fundamental para el futuro de nuestra organización.
:. Establecemos cauces de intercambio de información y de cooperación entre nuestro personal y también con nuestros clientes y proveedores para mejorar continuamente el modo de seleccionar nuestros suministros, de realizar nuestro trabajo, y de prestar nuestros servicios.
:. Informamos y formamos a los trabajadores sobre los riesgos inherentes a su trabajo, así como de los medios y las medidas a adoptar para su prevención. Para ello, disponemos de los procedimientos necesarios para el desarrollo de las diferentes actividades preventivas.
:. Los accidentes de trabajo o cualquier lesión generada en el mismo son evitables mediante una gestión adecuada que permita adoptar las medidas para la identificación, evaluación y control de los posibles riesgos. Analizamos todos los accidentes con potencial de daño e iniciamos su corrección de inmediato.
:. Las personas constituyen el valor más importante que garantiza nuestro futuro. Por ello, deben estar cualificadas e identificadas con los objetivos de nuestra organización y sus opiniones han de ser consideradas.
Y para que así conste donde sea preciso, firmo el compromiso con esta política de calidad y prevención de riesgos laborales.
Ergobia, a 22 de Marzo de 2007